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个人： |
自我剖析： |
了解自我在团队工作中的强项和盲点。 |
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改善自我： |
对今后的工作保持正面和积极的心态； |
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掌握成熟的沟通方式与团队工作方法。 |
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人与人： |
沟通： |
促进更深的建设性的交流，强化信息共享、经验共享，构筑信任基础。 |
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亲密： |
增强人际亲密度，改善团队内部的人际关系，形成建设性的人际氛围。 |
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众人
（团队）： |
目标认同： |
加强团队共同目标认同，构筑利益共同体。 |
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团队情绪： |
正确对待成功与失败，提升团队EQ。 |
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团队创新： |
团队的变革敏锐性，提高应变力与创新力。 |
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团队绩效： |
加强协作配合、造就团队成就，最终加强团队的市场竞争力。 |
“领航团队”课程的目的就是培养优秀的团队成员，收获一个高绩效的团队。
二、设计思路
克服以下的五种团队机能障碍，达到五个团队标杆是我们“领航团队”课程的基本理论框架。
我们在团队培训中发现，团队暴露的种种问题，往往是这五种机能障碍的表现。在实际工作中，这五种机能障碍，层层相因，共同形成了一个模式，最终削弱一个团队的凝聚力和生产力。因此，在课程设计上我们没有单纯地从“成立期——磨合期——稳定期——成效期——成熟期”的团队五段论入手，而是采用了更有实效的五种机能障碍与五项团队标杆。这个障碍分别是：缺乏信任、惧怕冲突、缺乏投入、逃避责任、无视结果。而五个团队标杆正好与此相对，分别是：深度信任、理性沟通、全心投入、勇担责任、团队成就。以下我们分别来阐释这五项团队标杆的内容。
深度信任：缺乏信任往往表现为相互戒备，大家将不得不把大量的时间和精力浪费在管理个人行为和促进相互交流上。没有戒心的信任不是一夜之间就可以树立的，它需要成员们长期同甘共苦，慢慢理解彼此的个性。不过，通过特殊情景下的训练，一个团队可以大大缩短建立信任所需的时间，在相对较短的过程里取得相互信任。
理性沟通：惧怕冲突表现为表面一团和气，有意避免思想交锋，团队的成员却经常互相埋怨，因为当团队成员不当面表达出不同意见时，就转而在背后进行人身攻击，这对团队危害甚大。理性沟通的团队针对不同意见进行直接的辩论，对事不对人，在结束争论后，不会抱有残留的不满。
全心投入：积极投入到决策和行动计划中去。在很多情况下，团队具有足够的信息，但分别存在于各个成员的意识中，因此需要自由地讨论才能把这些信息汇集起来。只有每个人主动投入到团队活动中，才能产生集体智慧与团队力量。
勇担责任：在团队协作中，当团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益，当团队成员发现可能危害团队利益情况出现的时，能够提醒与采取措施保障团队利益，对影响工作的行为负责。
团队成就：团队成员不会专注于提升自己的职位或职业前途而牺牲集体利益。善于把集体利益放在个人目标之上并在团队成就中寻求个人价值，使团队因为个人的优秀而优秀。
三、课程内容
第一种团队机能障碍：缺乏信任。源于成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意互相敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，导致无法建立相互信任的基础。
理论篇：
团队认识：了解团队基本概念与团队发展的不同阶段与相应特征，初步认识团队五项标杆。
团队检验：了解团队现状，确定前进的起点与方向。
实践篇：
破冰系列：加强相互了解，解除不必要的心理防备，初步适应训练的内容与形式。同时，建立坦诚
通、相互尊重与信任的工作环境。
第二种团队机能障碍：惧怕冲突。这个障碍在缺乏信任的基础上形成。团队无法进行直接而热烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
理论篇：
了解个人不同人格特征与不同沟通风格，沟通基本要素和相应沟通技巧。
实践篇
通过两个管理游戏：群落会议与沙漠求生：通过实际演练，学会接纳差异，控制冲突，掌握
通技能，实现科学决策与理性沟通。
第三种机能障碍：欠缺投入。团队成员不能切实投人，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，即便他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，做出决策。
理论篇
讲解著名心理学家马斯洛需要层次理论，认识人的行为动机，确立共同目标与价值，建立利
共同体。
实践篇
通过两个拓展项目：人猿泰山和蜘蛛网：引导学员体验全心投入，明确目标，组织协调，控
团队危机，从而化解难题，勇创佳绩。
第四种机能障碍：逃避责任。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不去予以指出。
理论篇
学习SMART原则，团队9种角色理论并了解各种角色对团队绩效的关系。
实践篇：
启用管理游戏——争分夺秒：确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作。发现
在问题时毫无顾虑地向同事提出。尊重团队里以高标准要求工作的同事
第五种机能障碍：无视结果。当团队成员把他们的个人需要(如个人利益、职业前途或能力认可)甚或他们的分支部门的利益放在整个队伍共同利益之上的时候，就导致了无视结果。
理论篇
培养认真计划准备、合理分配资源的工作方法，并认识团队情绪与团队成功的重要关系。
实践篇
启用拓展项目——团队索道和火海逃生：引导学员正确对待成功和失败，善于从失败中学习
体验团队力量的强大，共同追求团队成功。
四、授课场所与时间
1、场所：本课程在设计上采用的管理沙盘模拟项目，适合在酒店、度假村等带有大型会议室的场所开展。
2、时间：2-3天
（另外，本培训可根据目的进行项目调整） 
